Política de cancelación

Política de cancelación de opciones de compra
En Olivia Beauty, nos esforzamos por procesar los pedidos de forma rápida y eficiente. Por ello, te compartimos nuestra política de cancelación:

1. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de un plazo máximo de 2 horas después de haber sido realizados y únicamente si el pedido aún no ha sido procesado o despachado.
Una vez el pedido haya sido procesado, preparado o enviado, no será posible cancelarlo

2. Cómo solicitar una cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente deberá escribir de forma inmediata a:

📩 amazon@oliviabeautyus.com

Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud

La cancelación estará sujeta a verificación del estado del pedido.

3. Pedidos no cancelables
No se aceptan cancelaciones en los siguientes casos:
- Pedidos ya procesados o enviados
- Pedidos en promoción, descuentos especiales o ventas finales
- Productos de uso personal, cosméticos o skincare

4. Reembolsos por cancelación
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

5. Cambios
No realizamos cambios por otros productos, aromas o referencias una vez confirmado el pedido.

6. Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta Política de cancelación de opciones de compra.