Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Olivia Beauty queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Por favor, lee atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar tu compra.

1. Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos de cuidado personal, cosméticos o skincare que hayan sido abiertos, usados o manipulados, incluso si presentan poco uso.
Esto incluye, pero no se limita a:
Exfoliantes corporales
Cremas y mantecas corporales
Geles, óleos o productos líquidos
Productos para zona bikini o uso íntimo

2. Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega con defectos de fábrica, daños visibles o errores en el envío, puedes solicitar una revisión dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para hacerlo, escríbenos a: 📩 amazon@oliviabeautyus.com
Incluye:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto y del empaque
- Descripción del inconveniente

Una vez validado el caso, podremos ofrecer:
- Reposición del producto, o 
- Reembolso parcial o total, según corresponda.

3. Productos incorrectos
Si recibes un producto diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de corregir el error sin costo adicional para ti.

4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

5. Envíos
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el error haya sido responsabilidad directa de Olivia Beauty.

6. Cambios
Actualmente no realizamos cambios por otros productos, aromas o referencias.

7. Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta Política de devoluciones y reembolsos en su totalidad.